Comienzo del curso para Córdoba Social Lab

El pasado 20 de Septiembre retomamos nuestros frecuentes encuentros en Córdoba Social Lab, al que acudieron la gran mayoría de entidades miembro de CSL, así como Ángel Cañadilla y Juan Miguel Luque de Fundación Cajasur.

Los miembros de CSL se reunieron, como es habitual, en el espacio CSL para asistir a una jornada de presentación y trabajo sobre el estudio “La Percepción sobre el Tercer Sector en Córdoba”, que ha sido realizado por la Universidad Loyola de Andalucía con la colaboración con Fundación Cajasur y Fundación Xul, así como diversas entidades del Tercer Sector cordobés. La primera parte de la mañana fue dedicada a la presentación de este estudio a cargo de de Mª Carmen López de Universidad Loyola Andalucía (imagen a la derecha) y, posteriormente, se realizó una actividad de co-creación dinamizada por Fundación Xul al objeto de asimilar los conocimientos y aprendizajes aportados por el estudio. Este estudio, que ha tenido como objetivo conocer la percepción que tienen sobre las entidades que trabajan en el sector de acción social tanto la ciudadanía de Córdoba como los beneficiarios del servicio, será próximamente maquetado y presentado públicamente. 

Además, al tratarse del primer encuentro del curso 2017/2018 para CSL se dedicó un espacio y tiempo para presentar las actividades previstas para el grupo durante el último trimestre del presente año. Durante los próximos meses, Córdoba Social Lab prevé continuar con la labor iniciada antes del verano en los grupos de Comunicación e Identidad y ONG-Empresa, y durante los días 18, 19, 25 y 16 de Octubre las entidades miembro podrán asistir a la Formación en Medición de Impacto, que será impartida por un equipo de expertos de la Universidad Loyola de Andalucía. 

 

Historias CSL. Miguel Reymundo Santos, Coordinador General de la Asociación Estrella Azahara.

Miguel Reymundo Santos es Educador Social y Psicopedagogo. Ejerció como educador y director en centros de protección de menores y actualmente y desde el año 2011 es el Coordinador General de la Asociación Estrella Azahara, entidad que trabaja desde la educación por la inclusión de menores, jóvenes y adultos en situación de vulnerabilidad social, principalmente en la barriada de Las Palmeras de Córdoba.

“El Córdoba Social Lab espero sea considerado un hito en la historia del tercer sector de Córdoba de aquí a algunos años”.

Quizás las expectativas que tenga puestas en él sean muy altas, pero creo que el trabajo en red, el trabajo compartido, el apoyo y la solidaridad entre Organizaciones no lucrativas (ONLs) es la mejor forma de avanzar y crecer en una sociedad que cada vez nos pone el trabajo más difícil a todos los niveles.

Desde el prisma personal y profesional, formar parte de CSL es sinónimo de enriquecimiento. Compartir experiencias y situaciones con otras personas que trabajan en entidades sociales que viven situaciones similares, conocer otras instituciones que quizás tengan menos que ver con la tuya pero de las cuales puedes recibir muchos aprendizajes, participar de formaciones específicas y directamente relacionadas con la innovación social, organizar y formar parte de jornadas, y un largo etcétera de posibilidades son las que brinda CSL a los participantes.

Las entidades miembro, se benefician de todo lo anterior, ya que ese enriquecimiento, ese crecimiento personal de los representantes de las entidades en el laboratorio, se traslada a la organización y su funcionamiento. Así mismo, formar parte de Córdoba Social Lab aporta visibilidad y la posibilidad de trabajar a niveles que, algunas entidades pos si solas, serían imposibles de alcanzar.

Las organizaciones no solo reciben, sino que como comentaba anteriormente, la mayor fuente de enriquecimiento dentro de CSL es el intercambio. Desde la organización a la que pertenezco, Estrella Azahara, que forma parte y se nutre de una institución como La Salle, pionera en implantación de metodologías relacionadas con la innovación educativa y con más de 300 años de historia, podemos aportar mucho al laboratorio desde la que es nuestra razón de ser: el trabajo social desde la educación de menores, jóvenes y adultos en riesgo de exclusión social. Muchos de esos métodos innovadores y relacionados con la educación, Estrella Azahara los adapta a la educación no formal. En La Salle, además, contamos con una Red de Obras Socioeducativas que se distribuyen por todo el territorio nacional trabajando de forma coordinada, algo que hace que no paremos de avanzar. Así mismo cabe añadir que nuestro trabajo se desarrolla por completo en el barrio de Las Palmeras, incluso nuestra sede se ubica en esa zona declarada con necesidades de transformación social, razón por la cual la relación con los agentes de la zona y el contacto directo viviendo el día a día con los vecinos, también es algo que poner en valor.

El año pasado se dieron grandes pasos en cuanto a madurez se refiere en CSL con el desarrollo del nuevo Plan Estratégico y la revisión del documento de organización y funcionamiento. Es por esto que este año va a ser seguro más productivo y, como era inquietud de muchas de las entidades miembro, empezaremos a trabajar en líneas de acción concretas en cuanto a la relación de ONLs y empresas, así como en comunicación y sensibilización para mejorar la visibilidad del tercer sector en Córdoba.

Nos queda mucho camino que recorrer en CSL, pero hemos empezado ya a caminar y a dar pasos firmes. Aunque siguen lejanos, cada vez estamos más cerca de los objetivos que nos planteamos como grupo, pero lo mejor es que ese caminar juntos nos enriquece cada día.

 

Entrevista a José María Ortiz, Educador de medidas judiciales de ADSAM

Me llamo José María Ortiz y trabajo en ADSAM desde 2003. He ocupado diferentes funciones en la entidad, desde monitor de malabares (sí, de malabares) hasta mi actual puesto de educador de medidas judiciales. También he sido educador de calle en Palmeras, educador en uno de nuestros centros de protección y en el programa de absentismo.

¿Qué nos dirías de tu experiencia en Córdoba Social Lab a nivel personal y para tu organización? 

Mi asistencia a CSL fue a petición de mi compañero José María Gamero que deseaba una segunda persona que pudiera ampliar su propio punto de vista sobre los temas que se estaban tratando en las primeras reuniones. Para ambos lo que primero supuso CSL fue un montón de nuevos temas de conversación que en algún momento habían surgido tangencialmente y que ahora comenzaban a tomar cuerpo y estructura. Estos temas tampoco eran completamente desconocidos en la entidad, que siempre ha tratado de fomentar la innovación, pero en muchos casos no suponían un foco de nuestra agenda. José y yo hemos procurado transmitir este debate al resto de la entidad y en cierta medida ha iniciado distintas conversaciones que sin CSL probablemente no habrían tenido lugar: Evaluación de impacto, mejoras en la comunicación de la entidad, relación con la empresa privada… Creo que estos asuntos han cobrado un mayor protagonismo en ADSAM desde hace tres años hasta ahora. 

 

¿Nos contarías alguna experiencia que haya resultado disruptiva para ti o para tu organización a partir de las vivencias en CSL?

Posiblemente la experiencia que más presencia ha tomado a raíz de la participación de ADSAM en CSL esté comenzando ahora. Después de las sesiones sobre evaluación de impacto en el grupo motor intentamos aplicar la metodología en uno de los programas de la entidad. Tardamos poco en darnos cuenta que nos faltaban muchas habilidades y conocimientos. Contactamos con la Universidad Loyola de Andalucía y la Fundación Cajasur para conseguir una actividad formativa para los trabajadores de la entidad. Esta formación se llevó a cabo y se complementó con la realización de una evaluación de impacto “piloto” que se realizó sobre el proyecto de la peluquería de Palmeras junto a otros proyectos apoyados por la Fundación Cajasur. El documento de esta evaluación está a punto de ver la luz y nuestra intención es que marque una tendencia en el resto de nuestros programas.

 

¿Qué importancia ha tenido para ti la metodología y el proceso que seguimos en CSL para el propio desarrollo? ¿Crees que esta forma de trabajar nos beneficia como grupo y como propuesta? 

CSL tiene unos objetivos muy ambiciosos en varios sentidos. Contribuir a la innovación de tantas entidades con orígenes, finalidades y estructuras tan diversas es un reto que exige la necesidad de una dinámica de trabajo que requiere sobre nuestros pasos con frecuencia. Hemos observado que durante los últimos meses el grupo motor ha perfeccionado sensiblemente sus mecánicas y empieza a mostrar resultados más palpables y concretos. Entiendo el riesgo que entraña el exigir mucho más trabajo a una persona que aterrice mañana en el grupo motor, pero desde mi punto de vista es más deseable la velocidad de crucero que se ha alcanzado en las etapas más recientes.

 

Tú formas parte del Grupo de Trabajo ong-empresa, ¿cuáles son tus expectativas para este curso en relación a la relación ong-empresa?

Los objetivos marcados en el Plan Estratégico reflejan mis expectativas personales hacia el trabajo que vamos a realizar con bastante precisión. Espero que mi entidad aproveche lo máximo posible los espacios de oportunidad que pueden llegar a crearse.

Córdoba Social Lab cierra el curso 2016/2017 haciendo reflexión y celebrando el trabajo bien hecho

El pasado 4 de Julio Córdoba Social Lab celebró su último encuentro del curso en una jornada de trabajo no solamente dedicada al cierre  de ciclo y la validación de materiales producidos por el grupo, sino también a la reflexión y a la celebración por el esfuerzo realizado por las personas y entidades miembro.

Durante la mañana, facilitada por el equipo dinamizador de Fundación Xul, los grupos de trabajo ONG Empresa e Identidad y Comunicación, expusieron al resto de compañeros/as el proceso realizado entre los meses de abril y junio, con el objetivo de validar el resultado y productos de cada uno de los grupos: Mapa de empresas, Presentación institucional, documento borrador de Organización y funcionamiento internos, y elementos de la identidad del espacio CSL (misión, visión y valores). Para la validación de documentos, se utilizaron dinámicas como el World Café, la reflexión y el debate o la votación a través de la utilización de gomets.

El Mapa de empresas ha sido elaborado por el GT ONG-Empresa y recoge más de 100 empresas activas en Córdoba y provincia que pudieran tener interés en participar y colaborar con Córdoba Social Lab. En los próximos meses también terminaremos la Presentación institucional de CSL, dirigida a estas empresas, y una FAQ (Frequent Asked Questions o Preguntas Frecuentes), que permita a empresarios y empresarias solventar las dudas que puedan tener a la hora de acercarse a nosotros.  

El GT Identidad y Comunicación, se ha centrado en la elaboración del documento Organización y funcionamiento internos, documento que ha sido validado por el grupo motor y en los próximos meses deberá ser ratificado por las entidades que forman parte de CSL.

Tras el verano, en el marco del Plan Estratégico CSL 2017/2018, se prevé continuar con la actividad de Córdoba Social Lab, entre otras actividades, con una primera reunión con empresas cordobesas, a la que serán invitadas principalmente personas del mundo de la empresa y con participación de algunas miembro de CSL.

Además, también después del verano, se presentará el “Estudio de percepción ciudadana sobre las organizaciones sociales de Córdoba” y se prevé una formación en “Medición de Impacto”, ambas actividades en colaboración con la Universidad Loyola.

 

Para cerrar la mañana, quisimos celebrar el final de curso con aperitivos ecológicos y de producción local y con la actuación de la compañía Trío Bombo Tambor, que animaron y activaron a los miembros de CSL con su espectáculo “Ni funk ni fank 2.0.”.

 

Entrevista a Xavier Vilà, especialista en comunicación corporativa y RSC

Xavier  Vilà es especialista en comunicación corporativa  y  RSC, profesor de RSC en ONLINE business school  (OBS), ha sido responsable  de comunicación de intermón  Oxfam  durante  siete años y actualmente  es responsable  de  comunicación en la fundación del FC Barcelona. Hoy Xavier, ha querido compartir con CSL algunos insights y su experiencia en el ámbito de la comunicación de causa.

 

– La comunicación para las organizaciones sociales es un reto actual. Cuando nos referimos a la comunicación no nos referimos únicamente a aspectos publicitarios o campañas, ¿donde dirías que debemos poner el foco en la comunicación las entidades sociales?

La comunicación es una herramienta clave, no solo para las entidades del Tercer Sector, sino para cualquier empresa o institución. En el caso de las entidades sociales, es muy importante desarrollar, diseñar una estrategia de comunicación específica, es un elemento clave para su futuro, para su forma de trabajar, para su quehacer. La comunicación debe diseñarse, planificarse, tener una estrategia, debe definirse un relato, que eso es básico: ¿quiénes somos? ¿qué hacemos? ¿ quiénes son nuestros beneficiarios? ¿de qué forma hacemos nuestro trabajo?

 

– Córdoba Social Lab es un espacio colaborativo integrado por los principales actores del sector social de Córdoba, donde trabajamos de manera conjunta para dar respuestas innovadoras a los desafíos sociales. Durante el período estratégico actual, queremos elaborar una estrategia de comunicación conjunta que nos permita identificarnos e interactuar como grupo. ¿Cuáles piensas deben ser los aspectos clave que deberíamos tener en cuenta para la construcción de esta estrategia?

Hacer una estrategia de comunicación para una entidad social no tiene que ser un elemento que sólo tengan que hacerlo las grandes entidades, cualquier entidad pequeña puede desarrollar ese plan. Un plan donde se defina una estrategia de medios, una estrategia de redes sociales, una estrategia evidentemente de contenidos, pero sobre todo, de qué forma hemos de  comunicar lo que somos y lo que hacemos, y también a qué públicos vamos, cuáles son nuestros stakeholders. Y aquí entrarían desde nuestros donantes privados o particulares, es decir personas individuales, hasta grandes empresas o grandes instituciones, fondos públicos y fondos privados, a la sociedad en general. Especialmente en aquellos ámbitos en los que estamos trabajando o donde tenemos nuestra sede, en el caso de que sea una entidad que trabaje con países en vías de desarrollo.

Uno de los elementos básicos de la comunicación y que actualmente se está llevando a cabo en organizaciones y en empresas, pero especialmente en entidades del Tercer Sector, es el storytelling, es decir,  explicar lo que  hacemos a través de relatos, de historias, ejemplos, de casos de situaciones vividas por nuestros beneficiarios un poco explicar a través de personas, de historias humanas cuál nuestra manera de trabajar, cómo lo hacemos. Por qué nuestra manera de trabajar permite cambiar algunas vidas.

 

– Las organizaciones que trabajamos con personas, tenemos muchas historias que contar, historias que pueden jugar un papel valioso para la comunicación con el mundo de la empresa ¿cómo piensas que deberíamos hacer llegar nuestras historias a las empresas para lograr un mayor acercamiento y entendimiento?

El storytelling es simplemente aplicar la forma en la que siempre nos hemos explicado cualquier historia, relato, ley, religión etc., que es a través de poner ejemplos, explicar historias,y es una fórmula que para nosotros que trabajamos con personas es muy interesante de utilizar. Es la forma que nos permite llegar a distintos públicos, que nos permite explicar nuestro relato, ser interesantes, ser atractivos, emocionar y explicar realidades humanas. En determinados momentos hemos de salir de la explicación técnica, que tendemos hacer diferentes proyectos elaborados de una forma técnica buenísima,pero tenemos que saber explicar esos proyectos y ese trabajo con realidades humanas, con realidades, con cambio.

 

– ¿Cómo debería hacerse una estrategia de comunicación enfocada a las empresas sin olvidarnos de nuestra causa?

Buscar fondos privados es una apuesta interesante para cualquier entidad que busque fondos no sólo en personas privadas o fondos públicos, sino que busque financiación de empresas. Es muy interesante definir esta estrategia a partir de buscar empresas que, si puede ser,  tengan relación con nuestro trabajo. Por ejemplo, si estamos trabajando con proyectos de agua en África Central o en cualquier zona, pues busquemos empresas que se dediquen a este ámbito o entidades financieras que estén interesadas en este tipo de acciones. Pero es muy importante que para hacer esto, primero podamos explicar qué estamos haciendo, qué cambio queremos conseguir, y que lo expliquemos de una manera sencilla, y  que después evidentemente podamos desarrollar o presentar el proyecto técnico muchísimo más detallado con todos sus elementos, costes, beneficios, número de beneficiarios, etc. Pero la primera entrada, la primera comunicación ha de ser muy sencilla, muy directa muy eficaz, con ejemplos, como decíamos antes.

 

– Desde tu experiencia personal y profesional, ¿cómo dirías es la relación win-win entre el Tercer Sector y el sector empresarial?

Cada vez las empresas están tendiendo a hacer acciones de responsabilidad social muy directas con los beneficiarios, muchas veces digamos incluso saltándose a las entidades sociales. Este fenómeno está ocurriendo porque directamente están trabajando con contrapartes locales, como han hecho entidades aquí toda la vida, que no tienen equipos propios sino trabajan con contrapartes locales, pues ahora son empresas que directamente contactan a estas entidades y digamos se saltan a la entidad social. Tenemos que intentar explicar que somos un activo importante para la empresa, somos profesionales que nos dedicamos a estos temas, y que podemos ofrecerles un valor extra a su trabajo, que podemos ayudarles en su gestión, en nuestra experiencia ya en el terreno o en una actividad determinada en el sector donde estemos, si estamos trabajando directamente nuestro país, y ofrecer nuestra colaboración desde un punto de vista de que sean colaboraciones muy abiertas. No se trata simplemente de dame dinero y yo haré con ese dinero un proyecto que ya tengo pensado, sino a lo mejor preparar ese proyecto conjuntamente con esa empresa. No hay que renunciar a nada, simplemente mirar todas las potencialidades que nos ofrece cualquier empresa para poder aprovecharlas, implicarlos más en ese proyecto, para que se sientan satisfechos del trabajo que están haciendo, nosotros podemos desarrollar un proyecto realmente bueno,que esté ofreciendo algo beneficioso a las personas con las que estamos trabajando, que genere cambio en esa población, el cambio que sea al nivel que nos hayamos marcado, con el objetivo que nos hayamos marcado, pero busquemos esa implicación empresarial. No es simplemente que nos den dinero para nosotros hacer lo que queramos, sino impliquémosles en el proyecto. Su acción de RSC que sea coherente o forme parte de una estrategia en la que nosotros formamos parte.

 

– ¿Qué compartirías con nosotros de tu experiencia en la relación ONG y deporte?

Recientemente he empezado a trabajar en la Fundación del Fútbol Club Barcelona y creo que es muy interesante el planteamiento que se hace desde una entidad como el Barça o de otras entidades deportivas, que el deporte puede ser un elemento de cambio, un elemento que ayude a cambiar algunas cosas en determinados lugares, que ayude a determinadas personas a superar momentos complicados. El deporte puede ser un elemento interesantísimo, y así lo establece también Naciones Unidas, a partir de los Objetivos de Desarrollo del Milenio, donde el deporte es una herramienta que se utiliza para el cambio, para conseguir esos objetivos.

 

Identidad. Por Juan Antonio González Aguilar (Aprosub)

Identidad e imagen, dos conceptos que pueden parecernos lo mismo, pero que en realidad ponen el foco en dos esferas bien diferenciadas de la organización. Cuando hablamos de identidad nos estamos refiriendo a la esencia de la organización. Es un concepto relacionado con su cultura y el desarrollo de la organización. En términos estratégicos podríamos referirnos a su misión, visión y a los valores que impulsan a la organización. En cambio, cuando hablamos de imagen, nos referimos al resultado de la percepción que los diferentes grupos de interés tienen de la organización y por ende, de su identidad.

 

Para Aprosub definir su identidad pasa ineludiblemente por un trabajo en el que participan diferentes grupos de interés: personas con discapacidad, familias, profesionales, colaboradores, etc. Definir la esencia de la entidad no es sólo cosa de los órganos directivos si no de todos los grupos claves vinculados a la misma. Fruto de la última reflexión compartida la identidad de Aprosub quedó definida a través de su visión y Misión, que aquí trasladamos en su redacción de lectura fácil:

 

Visión:

Todas las personas de Aprosub queremos conseguir:

  • Ayudar a las personas con discapacidad a conseguir sus metas
  • Ayudar a que las personas con discapacidad y sus familias tengan los mismos derechos y obligaciones que el resto de las personas de la sociedad
  • Ayudar a crear un cambio en la sociedad

Misión:

La tarea de Aprosub es:

  • Mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad y sus familias
  • A cada persona se le ayuda y apoya de la forma que lo necesita
  • Ayudar a la sociedad a comprender que todas las personas tenemos los mismos derechos y obligaciones

Desde nuestro punto de vista es fundamental afianzar todos los elementos claves de la identidad de la organización de manera que la imagen esté bien alineada con la misma. En este sentido, consideramos una debilidad importante, el mostrar incoherencia entre la identidad, las prácticas realizadas y la imagen proyectada.

Para finalizar, incidir en que la identidad de una organización se centra en sus aspectos clave, éstos irán evolucionando conforme pasa el tiempo y los contextos cambian. Por ello es fundamental realizar reflexiones periódicas sobre la organización y asegurar que la identidad de la organización se alinea con las expectativas y necesidades de sus grupos de interés.

 

Juan Antonio González Aguilar.

Director Técnico en Aprosub.

La importancia del marketing digital en las ONLs

En el presente contexto de crisis económica, recortes sociales, reducción y eliminación de líneas de financiación económica, el Tercer Sector comienza a mirar al sector privado, y a importar y adaptar estrategias y herramientas tradicionalmente empresariales de marketing para la búsqueda, generación y captación de fondos económicos (Fundraising) y para difundir y comunicar con más efectividad su causa social. Aunque no hablemos de “competencia” entre organizaciones sin ánimo de lucro en su sentido empresarial, no podemos obviar que existe un número cada vez más amplio de entidades sociales en búsqueda de recursos económicos. Como consecuencia, la necesidad de diferenciarnos del resto ante posibles donantes, colaboradores, financiadores, etc. se convierte en un aspecto clave que hay que tener en cuenta.

 

En este escenario, y gracias al surgimiento y expansión de Internet y la social media, se abre un sinfín de nuevas oportunidades y posibilidades para llegar a una audiencia mayor a un menor coste, y poder desarrollar campañas y acciones de comunicación online más eficaces, personalizadas e impactantes con inversiones más reducidas. Y es aquí donde entra en juego las técnicas, estrategias y herramientas del llamado Marketing Digital.

 

Y ¿qué debemos entender por Marketing Digital? Es la aplicación de las estrategias publicitarias y comerciales en los medios online (página web, redes sociales, blog, email, boletín electrónico, publicidad online, SEO, SEM…); estrategias que se han ido adaptando, en los últimos años, a las características propias del ámbito social (marketing solidario, marketing no lucrativo, marketing social…) en el que la transformación digital no está calando tan rápido como se esperaba.

El marketing digital (…) implica la incorporación de procesos internos de planificación y gestión bajo unos objetivos, estrategias y acciones concretas (…) que pueden ser medibles y evaluadas.

Pero debemos tener claro que a la hora de hablar de Marketing Digital no nos estamos refiriendo a tener varios perfiles de redes sociales abiertos donde publicamos de vez en cuando o una página web o a publicar en un blog. El Marketing Digital es mucho más. Implica la incorporación de procesos internos de planificación y gestión bajo unos objetivos, estrategias y acciones concretas que engloban todas las herramientas empleadas en el mundo online, y que pueden ser medibles y evaluadas para conocer el alcance de la efectividad y eficiencia de nuestras acciones de comunicación y difusión.

 

Es hora de que las organizaciones sin ánimo de lucro se planteen seriamente la importancia del Marketing Digital en su día a día, e incorporen los beneficios que reporta a corto y medio plazo, sobre todo, en un entorno de búsqueda constante de nuevas alternativas para subsistir.

 

SUSANA LUQUE

Directora General del Centro de Rehabilitación Psicosocial e Investigación de Asaenec

Especialista en Marketing digital y Social media

Claves para el éxito de tu proyecto social

Francisco Oliveira Neves pertenece a ese colectivo de jóvenes emprendedores sociales y agentes de cambio. En este artículo, Francisco comparte con Córdoba Social Lab algunos de sus aprendizajes como Social Business Manager de la entidad portuguesa Super Babysitters, una startup social de reconocido éxito en Portugal.

“Super Babysitters (super canguros) es una plataforma online con base en Portugal que conecta a familias con bajos ingresos y a personas voluntarias que cuidan de los hijos de aquellas mientras trabajan, estudian o simplemente quieren disfrutar de algo de tiempo libre.

Lo que hacemos básicamente es construir una red de colaboradores que nos envían referencias de las familias con necesidades y nosotros encontramos a personas voluntarias y les damos formación para que estén preparadas para las demandas del trabajo de canguro o babysitter.

Hemos tenido éxito y se nos reconoce como una de las startups de impacto más prometedoras de Portugal. A pesar de que aún somos relativamente pequeños y nuestro modelo de negocio puede ser discutible, hemos vivido momentos de tiempos difíciles que nos han hecho aprender algunas lecciones para el proyecto y para nosotros mismos.

Los siguientes son algunos de mis aprendizajes durante estos dos años en Super Babysitters:

Mentoring = Mayores oportunidades de éxito
Si cualquier emprendedor me preguntara “¿Cuál es el punto que marca la diferencia en tu proyecto?”, sin duda le respondería que se trata de la red de mentores. Nadie posee suficiente conocimiento para resolver un problema social por sí solo. Simplemente es demasiado complejo. Afortunadamente esta fue una de las cosas que hicimos bien desde el principio, ya que empezamos preguntando asesoramiento a buenos profesionales de diferentes áreas (estrategia, marketing, tecnología,…). Uno de ellos se reunía con nosotros semanalmente, otro una vez al mes y otros de vez en cuando. Independientemente del tiempo que estuvieran con nosotros, su perspectiva externa y su experiencia iluminaron a nuestro equipo hacia nuestras expectativas, y debido a la complejidad del mercado del babysitting, estoy seguro que la organización no seguiría viva si no hubiera sido por su guía.

Poner el foco es imprescindible. ¿Cuál es tu modelo de crecimiento?
Una de las primeras sugerencias que nos hace la gente cuando les explicamos el proyecto es “¡Deberíais empezar a hacer esto para las personas mayores!”. Nuestra respuesta siempre subraya que aunque pensamos que es una gran idea y que probablemente funcione, no lo haremos ahora porque no es nuestra especialidad. Nuestro foco está puesto en un modelo de escalada en el mercado del babysitting o servicio de canguro, y a eso aspiramos. Lo que estamos intentando alcanzar es llegar a ser expertos el campo del babysitting solidario y saberlo todo sobre esto, de manera que podamos compartir soluciones escalables a este reto global emergente (y probablemente en una forma de código abierto). Este enfoque ha sido clave para nosotros, sin el cual hubiéramos perdido el rumbo en un mar de nuevas ideas que tenemos cada semana.

Contrata a los mejores y paga salarios justos
Cuando hablamos de ello, normalmente escuchamos por parte de otras ONGs cosas como “No tenemos suficiente dinero” o “Cuando tenemos que elegir preferimos invertir nuestro dinero en nuestros beneficiarios para aumentar nuestro impacto”. ¿Quieres más dinero y un mayor impacto? Contrata grandes talentos. Paga bien, tómate los recursos humanos en serio, mantén a tu equipo motivado, sé flexible con las horas y déjales hacer el trabajo que aman con la responsabilidad que se necesita. Además de todos los aspectos éticos que conlleva (imagina el sueño de un mundo con salarios justos), para una organización simplemente no hay manera de aumentar su impacto sin empleados con talento y motivados. Desafortunadamente en toda Europa en el “mundo del impacto” normalmente perdemos a los mejores en favor del mundo puramente lucrativo no solamente por el dinero sino por las condiciones laborales, si tienes que elegir siempre optas por crecer en calidad más que en cantidad.

Debe haber un buen sistema de monitoreo
Esto lo hemos aprendido con nuestra experiencia, al principio nuestro equipo creía que sería suficiente definir una buena hoja de ruta, algunos indicadores clave para el proceso y guiarse por ellos. En el primer año esto nos hizo demorar decisiones fundamentales, como la transformación de nuestro modelo de crecimiento y nuestro programa de voluntariado, porque no teníamos suficiente información para tomar decisiones imparciales. Afortunadamente pudimos contratar a una persona con mucho talento y estructurar mucho mejor un sistema de monitoreo que ahora nos permite tomar decisiones rápidas y precisas y hablar con conocimiento en las reuniones estratégicas. Si no eres amigo/a de decisiones complejas, un sistema de monitoreo es la mejor herramienta para lidiar con ellas.

Muchas gracias por darme la oportunidad de compartir mi experiencia con la comunidad de Córdoba Social Lab, ¡a seguir con el buen trabajo!”.

Para saber más sobre Super Babysitters, visita su sitio web: http://www.superbabysitters.org/
*Traducción no oficial realizada por Ana Rojas (Fundación Xul) a partir de artículo original en inglés.

La rehabilitación psicosocial y el “recovery” en Asaenec

Esperando que sea de vuestro interés, compartimos este artículo que nos han hecho llegar los/as compañeros/as de Asaenec:

“La utopía está en el horizonte. Camino dos pasos, ella se aleja dos pasos y el horizonte se corre diez pasos más allá. ¿Entonces para qué sirve la utopía? Para eso, sirve para caminar”.  Eduardo Galeano.

 

En los últimos años, la Rehabilitación Psicosocial se ha convertido en una pieza clave para un programa de intervención y tratamiento en personas con enfermedad mental como beneficiarios directos, y en familiares y allegados como indirectos.

 

Desde el Centro de Rehabilitación Psicosocial e Investigación de Asaenec (Asociación de Allegados y Personas con Enfermedad Mental de Córdoba) entendemos la rehabilitación como la definió Rodríguez F.A en 1995: “Aquel proceso cuya meta global es ayudar a las personas con enfermedad mental a reintegrarse en la comunidad, y a mejorar su funcionamiento psicosocial, de modo que le permita mantenerse en su entorno social en unas condiciones lo más normalizadas e independientes que sean posibles”.

 

En nuestra entidad, después de casi 30 años trabajando con este colectivo, nos sentimos con la energía, conocimiento y sobre todo, actitud de aportar nuestro granito de arena a esta corriente.

 

Partiendo de la Rehabilitación Psicosocial, sobre los años 90 y sin ser un concepto contrario a la rehabilitación, aparece elRecovery que lo que hace, desde nuestro punto de vista, es concretar la metodología que debiéramos utilizar para trabajar esa rehabilitación.

 

Al conocerla, llegamos a la conclusión que la filosofía del “Recovery”, como método de trabajo o intervención, está llena fundamentalmente de algo que no está muy en boga últimamente, y eso es el SENTIDO COMÚN.

 

En nuestro centro, trabajamos con más de 100 usuarios/as, que independientemente de la enfermedad que padezcan, de sus síntomas, del tratamiento que estén tomando y de su funcionamiento básico, etc., no dejan de ser eso, personas. La independencia, autodeterminación, intimidad y libre elección, es algo que para cualquiera que lea este artículo, es más que intocable. No nos gusta que nos digan lo que tenemos que hacer, ni mucho menos que decidan por nosotros. Nos enfada y nos hace sentir faltos de libertad. Y sí esto se alarga en el tiempo, podría afectar a mí seguridad, a mi autoestima, incluso porque no, a dudar de mí mismo y a dudar de mi autoconcepto, generando muchísimos miedos y “autoestigma”.

 

Las personas con enfermedad mental están cansadas de rondar por despachos, consultas, hospitales y centros donde lo que escuchan, casi siempre, es que le digan lo que tienen que hacer. Evidentemente los profesionales que los atienden hacen su trabajo correctamente y les proporcionan las herramientas oportunas para que mejoren en su patología. Desde aquí y bajo nuestra propia experiencia, pensamos que una simple pregunta como ¿tú qué quieres hacer?, ¿qué cosas te gustan? o ¿por qué estás dispuesto a recuperarte?, hacen que cambie el prisma de la atención o entrevista. La persona se siente parte del proceso y dueña de su vida, con la orientación que debe tener en cada caso.

 

En el “Proyecto del Plan de Acción Integral sobre Salud Mental 2013-2020” de la Organización Mundial de la Salud (OMS), y más en concreto en el objetivo número 2 punto 48 determina textualmente: “La prestación de servicios de salud mental ha de tener un enfoque basado en la recuperación, que haga hincapié en el apoyo para lograr que las personas con trastornos mentales y discapacidades psicosociales alcancen sus propias aspiraciones y metas. Entre los requisitos básicos de estos servicios se encuentran los siguientes: escuchar y atender las opiniones de los afectados sobre sus trastornos y lo que les ayuda a recuperarse, trabajar con ellos en pie de igualdad en lo que se refiere a su atención, ofrecer alternativas en lo que se refiere a tratamientos y a los prestadores de atención, y utilizar en la ejecución de las intervenciones el trabajo y el apoyo de personas en situación similar. Además se necesita un planteamiento multisectorial, en el que los servicios muestren apoyo a las personas en las diferentes etapas de la vida y según proceda, faciliten su acceso a derechos humanos básicos como el empleo, la vivienda, oportunidades educativas y su participación en las actividades de la comunidad, programas y otras actividades significativas”.

 

Ya existen investigaciones sobre el Recovery, desde los años 90, teniendo unos resultados muy óptimos y en las que se demuestra que el 37,5% de la población estudiada con trastorno mental grave se recuperó (Farkas, 2007).

 

El “Recovery”, como método de intervención en personas con enfermedad mental, no es una utopía. Puede ser difícil, puede tener sus orígenes en la esperanza (que no es mal comienzo) y seguro que tiene puntos flacos y detractores. Pero desde Asaenec, lo vemos como “la oportunidad” que nunca tuvieron o que pocas veces han podido disfrutar las personas con enfermedad mental que atendemos. Creemos que tenemos la obligación de dársela y de empezar a andar juntos hacia la recuperación de cada uno de ellos/as.

 

Partiendo de todo lo anteriormente explicado, en nuestro Centro de Rehabilitación Psicosocial e Investigación nos centramos en los siguientes puntos como cimientos de la recuperación:

 

Programa Individualizado de Rehabilitación (PIR): Plan de evaluación y tratamiento personalizado e individualizado con resultados objetivos, específicos y medibles (cuantitativos y cualitativos). Cada persona usuaria tiene un tutor/a asignado como responsable directo de su seguimiento.

 

Las personas usuarias son las protagonistas de su recuperación: Son el centro, y son las que deciden, con la orientación permanente del equipo técnico, qué quieren hacer con la rehabilitación y qué objetivos desean obtener. Escuchamos y atendemos sus opiniones y trabajamos con ellas en pie de igualdad en lo referente a su atención.

 

Autonomía y Autoconcepto: Logramos que nuestro colectivo aumente su autonomía y normalización en la sociedad, así como su lucha contra el estigma desde dentro (propia persona) hacia fuera (sociedad).

 

Actitud positiva, abierta y flexible por parte de los/as profesionales, de los/as usuarios/as y de su entorno en las posibilidades y potencialidades de su desarrollo y en todo el proceso de su recuperación.

 

Intervención Multidisciplinar: Trabajamos tres dimensiones básicas y esenciales en las personas que sufren una enfermedad mental (Social, Mental-Emocional y Física) mediante actividades de rehabilitación y psicoterapéuticas tanto en grupo como individualmente. A esto se le añade atenciones psicológicas y terapéuticas individuales, atención social, asesoramiento jurídico, atención a domicilio, acompañamientos profesionales, y orientación laboral. También intervenimos en la adolescencia con nuestro Programa Joven Pygmalión y estamos trabajando en la creación de unidades de alojamiento para fomentar su vida independiente (Viviendas con Apoyo).

 

Capacidad de la persona: mejoramos los déficits y potenciamos las capacidades de cada persona.

 

Orientación a semejantes: utilizamos, en la ejecución de las intervenciones, el trabajo y el apoyo de personas en situación similar, que a través de la escucha activa, intercambio de experiencias comunes y el apoyo facilitan la recuperación de otras personas con enfermedad mental.

 

Psicoeducación: orientamos, apoyamos y enseñamos a los familiares y allegados a afrontar las dificultades diarias que genera la convivencia con la enfermedad mental mediante programas psicoeducacionales y terapéuticos especializados, siempre que la persona usuaria decida que sus familiares directos participen en su propio proceso de rehabilitación y recuperación.

 

Durante 2016, hemos obtenido los siguientes resultados de mejora sobre 7 áreas de intervención (Datos sobre un grupo de 36 personas con enfermedad mental, con PIR y con más de 6 meses en el centro):

Como se indica por la OMS, la salud es un estado de completo bienestar físico, mental y social, y no solamente la ausencia de afecciones o enfermedades. La salud mental, como otros aspectos de la salud, puede verse afectada por una serie de factores socioeconómicos que tienen que abordarse mediante estrategias integrales de promoción, prevención, tratamiento y recuperación. Estrategias que se deben empezar a implementar y consolidar en todos los ámbitos de actuación y desde todas las entidades competentes en salud mental para lograr una verdadera mejora de la calidad de vida de las personas con enfermedad mental y sus familias.

 

Rafael Ruiz Castillo.

Coordinador General de Asaenec

Psicoterapeuta, Psicopedagogo y Neuropsicólogo

Una experiencia de impacto desde Holanda

Aster Van Laere es una de las jóvenes holandesas que ha organizado por segunda vez en Ámsterdam el evento imp!act, un programa de formación abierto de la organización Euforia. Preparando ahora su primera formación para formadores, que tendrá lugar tras el verano, nos cuenta cómo puedes tú también organizar un evento  imp!act en tu ciudad.

 

“Creemos que el mundo necesita más personas que imaginen, diseñen, e implementen juntas soluciones audaces para los retos sociales, medioambientales y económicos actuales. Es por esto que nosotros ofrecemos formaciones divertidas, inspiradoras y atractivas, así como también eventos que empoderen a las personas que normalmente no se reúnen para colaborar de manera innovadora y para despertar su potencial como agentes de cambio.  

 

El programa imapct, de tres días y medio de duración, pasa por 4 estadios:

 

  • Inspiración:

 

[Esta fase consiste en] Detectar y conocer a agentes de cambio que han encontrado maneras de abordar los desafíos globales en tu ciudad [o región] o hayan empezado sus propios proyectos. Se intercambian y debaten las ideas con todos los participantes.

 

  • Liberar la creatividad:

 

Lluvia de ideas de los intereses, pasiones y fortalezas, [después] se transforman en ideas de proyectos. Lanzad vuestras nuevas ideas, encontrad un equipo y ¡empezad a realizar proyectos desde ahora!

 

  • Visión realista:

 

En equipos, se testean las ideas, por ejemplo organizando una primera campaña breve y espontánea, entrevistando a personas por la calle o encontrándonos con socios potenciales.

 

  • ¡Comienza tu proyecto!

 

[En la última fase] Obtén feedback de los expertos y finaliza el proyecto. Por la tarde, se expone este pequeño proyecto a un jurado encargado de aconsejaros acerca de los pasos a seguir después del imp!act – si es que deseas hacer esto.

 

Finalmente, ¡es el momento de celebrar tus éxitos!

 

Después de organizar dos eventos imp!act exitosos en Amsterdam, es el momento de expandir este evento. Por ello, invitamos a personas como tú de toda Europa a acompañarnos en Ámsterdam y aprender lo que se requiere para organizar un evento imp!act por vosotros mismos”.

 

 

Texto traducido y adaptado por Ana Rojas. Escrito por Aster Van Laere (participante de Holanda en Unleash Project Internacional)